000zzz (000zzz) wrote,
000zzz
000zzz

Categories:

Новый уровень оказания госуслуг

МФЦ-10.JPG

У большинства людей от одной мысли о сборе документов сразу возникают негативные картинки в голове: очереди, томительное ожидание, а порой и хамство сотрудников и как результат - испорченное настроение. Но может ли быть по-другому? Уверяю вас - может! И это не будущее, а уже реальность.

Например, вот так выглядит первый на территории Новой Москвы, в поселении Московский, стационарный центр госуслуг «Мои документы». Он стал 117-м в столице. Что здесь нового и удивительного, - спросите? Да все!

МФЦ-19.JPG

Во-первых, совершенно новый подход к клиенту. Вот лишь несколько основных правил работы : клиент всегда прав; беречь время клиента; выслушать, услышать, помочь; доступность и удобство; личная ответственность за качество работы; помощь людям с удовольствием и гордостью.

МФЦ-18.JPG

ИИ это непросто громкие слова, ведь теперь, есть возможность оценить работу сотрудника центра. А оценки, которые ставят клиенты за качество обслуживания, выводятся на всеобщее обозрение.

МФЦ-11.JPG

Во-вторых, вас приятно удивит время ожидания - в среднем 3 минуты, так как новый центр – один из самых крупных в столице. Здесь 58 окон и 55 сотрудников.

МФЦ-15.JPG

Набор сервисов – такой же, как и в других центрах.

МФЦ-1.JPG

МФЦ-12.JPG

Ну, а если время ожидания займет более 15 минут, то потраченное время компенсируют чашкой ароматного кофе)))

МФЦ-13.JPG

В- третьих, в центре есть куча удобных и полезных "гаджетов".

МФЦ-3.JPG

Например, можно прямо на месте распечатать файлы с флешки.

МФЦ-4.JPG

Или сделать фотографию. Для самых продвинутых есть даже инстакиоски – специальные аппараты, где можно распечатать фотографии прямо из Инстаграмма.

МФЦ-5.JPG

Работает бесплатный wi-fi.

МФЦ-9.JPG

Телевизоры, стоят уютные кресла и детские уголки, где можно оставить малыша порисовать, пока мама занимается делом.

МФЦ-2.JPG

А это краткое пошаговое руководство, как получить госуслугу в Москве оффлайн. Напомню только, что Москва - это единственный город, где центры работаю 7 дней в неделю, без выходных!

МФЦ-25.JPG
Tags: Москва, Общество
Subscribe

  • Самая большая школа России

    Масштабы этой школы не просто поражают, они ошеломляют....Общая площадь здания – 28,5 тыс. кв. м. Учебные классы, раздевалки, 2…

  • Самый зеленый мегаполис мира

    Очень часто слышу, что в Москве, если что и меняется, то только в самом центре, мол, про окраины власти города совсем позабыли. Лично меня, подобные…

  • Из помойки в жемчужину

    Мало кто знает, но в центре столицы есть историческое место, где долгое время была настоящая помойка, затопленная водой... Речь о Хохловской…

promo 000zzz november 30, 2013 17:02 1118
Buy for 50 tokens
Решила я написать верхний пост и поприветствовать всех своих друзей и читателей! Зовут меня Александра, можно просто Саша или Саня, как Вам больше нравится. Живу в Москве-) Натура я увлекающаяся, поэтому в своей уютненькой пишу практически обо всем: о себе, о моде, красоте, политике,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 41 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Самая большая школа России

    Масштабы этой школы не просто поражают, они ошеломляют....Общая площадь здания – 28,5 тыс. кв. м. Учебные классы, раздевалки, 2…

  • Самый зеленый мегаполис мира

    Очень часто слышу, что в Москве, если что и меняется, то только в самом центре, мол, про окраины власти города совсем позабыли. Лично меня, подобные…

  • Из помойки в жемчужину

    Мало кто знает, но в центре столицы есть историческое место, где долгое время была настоящая помойка, затопленная водой... Речь о Хохловской…